EXPÉRIENCE

À quoi puis-je m'attendre de l'expérience Noire?
Noire est une expérience en réalité augmentée qui vous transporte aux États-Unis, à Montgomery dans l’Alabama le 2 mars 1955. Dans un décor spécialement conçu pour l'expérience, se rejouent devant vous les scènes emblématiques de la vie de Claudette Colvin lors de sa lutte pour les droits civils. Que vous soyez seul·e ou accompagné·e, vous serez en mesure d’être au côté de vos pairs et vivre l’expérience de façon collective.

Combien de temps dure l'expérience?
La durée de l'expérience est d'environ 40 minutes. Il est important d'arriver 15 minutes à l'avance.

Quel type d'équipement dois-je utiliser pour participer à l'expérience?
Vous allez porter un casque de réalité augmentée Hololens 2, un casque audio à conduction osseuse, et un petit sac à dos.

En quelles langues l'expérience est-elle présentée?
L'expérience est presentée en français et en anglais. Vous devrez choisir votre langue au début de l'expérience.

Y a-t-il de la médiation disponible dans l'expérience Noire?
Le Centre PHI offre de la méditation en salle dans toutes les expositions. Nous vous encourageons à engager une conversation avec notre équipe de médiation.

Est-il possible de porter des lunettes?
Oui, il est possible de porter des lunettes, mais privilégiez, si possible, le port de verres de contact lorsque vous utilisez un casque de réalité augmentée.

L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite?
Oui, l'expérience est accessible aux personnes à mobilité réduite. Merci de nous contacter avant d'acheter vos billets pour que l'on puisse bien vous accueillir. (514-225-0525 ou [email protected]).

Les accompagnateur·trice·s ont droit à une admission gratuite.

L'expérience est-elle accessible aux enfants?
L'expérience est réservée à un public de 13 ans et plus.

Où puis-je me procurer des billets?
Nous vous recommandons de vous procurer vos billets à l'avance via notre site web.

Est-il possible d'acheter un billet à la porte?
Il est possible d'acheter des billets sur place. Cependant, nous vous recommandons vivement d'acheter vos billets à l'avance puisque les places sont limitées.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit, à l'exception d'AMEX. Les paiements en argent comptant ne sont pas acceptés.

Dois-je imprimer mon billet?
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet, mais vous devez l'avoir avec vous à votre arrivée, sous forme numérique ou imprimée. Nous recommandons le billet électronique.

Est-il possible d'échanger ou de rembourser mon billet?
Toutes les ventes sont finales. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement puisqu'aucune commande ne pourra être échangée, annulée ou remboursée.

Pour plus d'informations, merci de vous référer aux conditions de vente à accepter durant le processus d’achat.

Que faire si je n'arrive pas à trouver mes billets?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 514-225-0525 durant nos heures d'ouverture ou via notre adresse courriel [email protected] en mentionnant votre nom complet et l'adresse courriel associée à l'achat.

Est-ce possible de transférer mon billet à une autre personne?
Non, le système de billetterie du Centre PHI n'offre pas la possibilité de transférer des billets. Vous pouvez partager votre billet avec une ou un ami·e ou membre de votre famille, mais vous resterez la ou le détenteur·trice et l'acheteur·euse du billet.

Si la plage horaire affiche complet, y a-t-il un autre moyen d’obtenir des billets?
Malheureusement, une fois qu’une plage horaire affiche complet, il n’est pas possible d’obtenir des billets supplémentaires. Par contre, nous vous invitons à rester à l'affut puisque des billets peuvent occasionnellement se libérer.

Si j’ai un problème avec ma commande en ligne, qui dois-je contacter?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 514-225-0525 durant nos heures d’ouverture ou via notre adresse courriel [email protected]. Veuillez nous fournir votre nom complet, le numéro de votre panier, le nom de l’exposition concernée et une description de votre problème.

Quels sont les différents tarifs disponibles?
Dépendamment de la catégorie à laquelle vous appartenez, vous pouvez vous procurer un billet au tarif 13 à 30 ans ou 31 ans et plus. Veuillez noter que les prix sont sujets à changement dépendant des offres de préventes, offres promotionnelles ou tarifs spéciaux. Toutes nos promotions ne sont pas cumulables et ne peuvent être combinées avec d'autres offres.

Que se passe-t-il si je suis en retard pour ma plage horaire?
Si vous manquez votre plage horaire, adressez-vous à un·e membre du personnel à votre arrivée et notre équipe tentera de vous accommoder. Si les plages horaires de la journée sont complètes, alors vous pourriez perdre votre accès. Il est très important d'être à l'heure.

Je voudrais faire une visite de groupe au Centre PHI; comment procéder?
Pour les visites scolaires, merci d'écrire à [email protected].

Pour les visites corporatives ou pour les visites de groupes de 10 personnes et plus, merci d’appeler la billetterie au 514-225-0525 ou nous écrire à [email protected].

Est-ce que l'ensemble des membres de mon groupe doit être présent pour s'enregistrer?
Oui, si vous souhaitez vivre l'expérience en même temps. Si vous planifiez une visite et pensez que les membres de votre groupe pourraient arriver à des heures différentes, nous vous suggérons d'acheter vos billets séparément.

Est-ce qu'il y a du stationnement sur place au Centre PHI?
Le Centre PHI ne possède pas de stationnement. Vous pouvez trouver des places de stationnement de la Ville de Montréal aux alentours du Centre PHI.

Des toilettes sont-elles accessibles sur les lieux?
Oui, nous avons des toilettes à votre disposition.

Est-ce qu'il y a un vestiaire sur place?
Il y a un vestiaire en libre-service sur l’étage de l’expérience, mais l'espace est limité. Nous vous demandons de ne pas apporter des sacs avec vous.

Hygiène et nettoyage :
Notre équipe suit un protocole méticuleux de mesures d'hygiène : tout le matériel, y compris les casques, est soigneusement désinfecté avec des lingettes pour une stérilisation efficace entre chaque visiteur·euse

Y a-t-il des images clignotantes dans le contenu?
Il est possible que les œuvres de réalité virtuelle contiennent des images clignotantes. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions.