Foire aux questions

Le modèle de billetterie à paliers progressifs est un système basé sur la confiance qui vous permet de choisir le montant que vous souhaitez payer pour votre billet d'entrée, en fonction de votre situation. Quel que soit le tarif sélectionné lors de l'achat - qu'il soit effectué en ligne ou sur place, cette option permet à chacun·e d'accéder à la programmation correspondant au billet acheté. Il vous suffit de sélectionner le prix qui vous convient le mieux lors de la finalisation de la transaction.

Le public est aussi central pour l’art que l’art l’est pour le public. Depuis 20 ans, PHI se positionne à l’avant-garde des grandes transformations, avec l’ambition de s’engager avec les idées les plus pertinentes de notre époque, à l’intersection de l’art, de la technologie et de l’humain, afin de faire converger un panorama de perspectives et créer des moments marquants qui résonnent avec notre public.

En adoptant un système de tarification à paliers progressifs basé sur la confiance, nous offrons à chaque visiteur·euse la liberté de choisir le tarif qui lui correspond le mieux, en faisant une contribution importante à notre mission et nos activités. Nous souhaitons ainsi permettre à davantage de personnes, quel que soit leur contexte, de découvrir la programmation que nous proposons. Nous croyons que la diversité des publics enrichit l'expérience culturelle et que chacun·e peut contribuer à sa manière au soutien de la culture.

Vous êtes libre de choisir la catégorie de prix que vous souhaitez payer, même si celui-ci est inférieur au prix habituel. Cette tarification est basée sur la confiance et ne requiert aucun justificatif.

Non, votre expérience ne sera pas affectée par la catégorie de prix que vous choisissez de payer.

Ce modèle de tarification est ouverte à tou·te·s, sans distinction. Elle est disponible pour toute personne, quelle que soit sa situation professionnelle ou personnelle.

Oui, le montant minimum pour accéder aux expositions PHI correspond au tarif Doux.

La tarification à paliers progressifs est généralement disponible pour la plupart des événements et expositions, mais il peut y avoir des exceptions pour certaines productions ou événements spéciaux. Veuillez vérifier la disponibilité sur la page de l'événement en question.

Oui, il est possible de réserver plusieurs billets à des tarifs différents lors de l'achat.

Oui, cette tarification est généralement disponible pour toutes les plages horaires d'une exposition. Cependant, il peut y avoir certaines restrictions pour des événements très populaires ou limités. Il est conseillé de vérifier la disponibilité lors de l'achat de vos billets.

Malheureusement, une fois le paiement effectué, il n’est plus possible de faire de modification. Nous vous encourageons à ajuster votre contribution en fonction de votre situation lors de l'achat du billet.

Pour obtenir plus d'informations sur les tarifs de groupes, nous vous invitons à remplir ce formulaire. Nous vous contacterons ensuite pour vous proposer une expérience adaptée à vos besoins.

Nous vous invitons à consulter les différents accès offerts via la billetterie ici. Désormais un billet unique vous permet d'accéder aux expositions et œuvres majeures présentées dans le cadre de la programmation. 

Veuillez noter que pour la saison printemps/été 2025, en raison de la gratuité de l'exposition Jean-Marc Vallée: Mixtape (située au 407 rue, Saint-Pierre), il est nécessaire de faire une réservation séparée pour cette exposition. 

Un billet séparé sera requis pour les événements ponctuels présentés dans le cadre de la programmation PHI (concerts, discussions et événements connexes aux expositions, par exemple).

Nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l'avance via notre billetterie en ligne billetterie.phi.ca. Il est possible de réserver des billets sur place au 407, rue Saint-Pierre, sous réserve de disponibilité.

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit, à l'exception d'AMEX. Les paiements en argent comptant ainsi que les paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay) ne sont pas acceptés.

Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet, mais vous devez l'avoir avec vous à votre arrivée, sous forme numérique ou imprimée. Nous recommandons le billet électronique.

Les ventes de billets sont finales et nous ne pouvons pas accepter de modifications de réservation ni de changement de date. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 514 225-0525 durant nos heures d’ouverture ou par courriel à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous assister dans la mesure du possible.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 514 225-0525 durant nos heures d'ouverture ou via notre adresse courriel [email protected] en mentionnant votre nom complet et l'adresse courriel associée à la réservation.

Non, le système de billetterie du PHI n'offre pas la possibilité de transférer des billets. Vous pouvez partager votre billet avec une ou un ami·e ou membre de votre famille, mais vous resterez la ou le détenteur·trice du billet.

Malheureusement, une fois qu’une plage horaire affiche complet, il n’est pas possible d’obtenir des billets supplémentaires. Nous vous invitons cependant à rester à l'affût sur billetterie.phi.ca car des billets pourraient éventuellement être relâchés.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 514 225-0525 durant nos heures d’ouverture ou via notre adresse courriel [email protected]. Veuillez nous fournir votre nom complet, le numéro de votre panier, le nom de l’exposition concernée et une description de votre problème.

Si vous manquez votre plage horaire, adressez-vous à un·e membre du personnel à votre arrivée et notre équipe tentera de vous accommoder. Si les plages horaires de la journée sont complètes, vous pourriez alors perdre votre accès. Il est très important d'être à l'heure.