Évolution chez PHI
Chez PHI, il y a toujours la possibilité d’évoluer. Nous soutenons les carrières de nos employé·e·s et adorons quand nous pouvons offrir de nouvelles opportunités à nos équipes.
Carrières
Superviseur·e des expériences, Excursions immersives
PHI Studio
Date de publication 11 avr. 2025
- Localisation
- Arsenal art contemporain Montréal
- Heures de travail
- Temps plein
- Type
- Contrat à durée déterminée - fin 25 Janvier 2026
- Langues parlées et écrites
- Français
Anglais (niveau avancé) - Salaire de base
- 50 000 $ - 63 000 $
Sous la supervision du/de la Directeur·trice des opérations du PHI Studio, le/la Superviseur·e veille au bon déroulement général de l'exposition. Cette personne est responsable de la gestion du personnel sur place et agit à titre de personne-ressource pour assurer le respect des règles, des procédures et des politiques, tout en apportant un soutien humain aux équipes.
À propos du poste
La personne occupant ce poste collabore avec les autres départements pour optimiser les opérations et fournir un appui continu en ce qui concerne les besoins logistiques, les équipes, les aspects techniques, la communication et la billetterie. Elle est également responsable de garantir l'excellence du service à la clientèle et l'expérience des visiteur·euse·s, ainsi que de veiller à ce que le site soit un environnement de travail sain et sécuritaire à tous les niveaux pour le personnel.
À propos de Studio PHI
PHI Studio se spécialise dans la production et le développement de contenu original, ainsi que dans la commercialisation et la distribution d'expériences immersives. Nous nous concentrons sur des projets d'art-divertissement et des expériences XR (réalités étendues) de grande envergure et de renommées, destinées aux lieux de divertissement basés sur la localisation (LBE). Chaque projet est conçu pour avoir une portée mondiale, avec pour objectif de voyager à l'international et de captiver des publics diversifiés à travers le monde. Catalyseur d'innovation, PHI Studio réunit des artistes, créateur·trice·s, réalisateur·trice·s et producteur·trice·s dans des collaborations audacieuses avec des talents de premier plan, repoussant sans cesse les limites de l'art et de la technologie.
Le PHI Studio s'inscrit dans la mission et les valeurs de PHI, qui, depuis près de 20 ans, propose une programmation riche en expositions et événements au cœur du Vieux-Montréal.
Principales responsabilités
Mettre en place les outils nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des opérations quotidiennes de l’expérience;
Garantir la présence d’un personnel formé en nombre adéquat sur le site pour soutenir les activités, en participant à la planification et au recrutement du personnel;
Planifier la formation des équipes de service à la clientèle en collaboration avec le/la gestionnaire de la billetterie et le/la responsable des services aux visiteurs;
Communiquer et respecter les normes de santé et sécurité au travail, en assurant l’application des protocoles de sécurité pour le public et le personnel;
Participer à la rédaction des documents nécessaires au bon déroulement des activités: procédures d’urgence, guides, outils de suivi des performances, etc;
Veiller au bon fonctionnement des opérations sur place (accueil, billetterie, boutique, café, lieu, sécurité, nettoyage, déneigement, entretien, etc.);
Assurer que les espaces sont sûrs, propres et fonctionnels pendant les heures d'ouverture au public;
Participer à la sélection des fournisseur·euse·s de services pour l'entretien opérationnel du lieu: nettoyage, plomberie, extermination;
Collaborer avec les fournisseur·euse·s pour garantir la qualité des services fournis et maintenir des relations mutuellement bénéfiques;
Agir comme personne-ressource intermédiaire entre l’équipe du site et la haute direction;
Coordonner les activités du lieu avec l'équipe marketing afin d’assurer la cohérence des opérations;
Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la communication interne et renforcer l'engagement des équipes;
Assurer la mise en place et la gestion des mécanismes de reconnaissance et de valorisation des employé·e·s;
Maintenir à jour l'inventaire des équipements divers et s'assurer de leur bon état;
S’assurer que le public bénéficie d’un service à la clientèle irréprochable et d’une expérience de qualité;
Toute autre tâche connexe.
Compétences recherchées
Différentes combinaisons de formations et expériences pertinentes pourraient être considérées;
Expérience dans la gestion d’équipes, la gestion de conflits, les opérations, la coordination ou d'autres domaines connexes;
Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à créer et maintenir des relations humaines, axées sur la qualité et sur les personnes (client/personnel);
Bon leadership, esprit d'équipe et attitude positive, avec la capacité à gérer le stress et la pression;
Certification en premiers secours (la posséder ou s’engager à l'avoir rapidement);
Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour les communications avec les équipes et le public;
Maîtrise des outils de la suite Google et Office;
Aisance avec l'utilisation des équipements technologiques et logiciels variés;
Expérience dans la culture, le divertissement, l'expérience immersive ou les expositions d'art, un atout;
Connaissance des politiques générales en ressources humaines, un atout;
Disponibilité le soir et les fins de semaine.
Diversité, Équité et Inclusion
Chez PHI nous valorisons la diversité et nous encourageons, notamment, les personnes autochtones, les personnes noires, racisées, sourdes ou handicapées, les membres de la communauté 2ELGBTQIA+ et les personnes de diverses identités de genre, à appliquer chez PHI et vivre pleinement leurs unicités quelles que soient leur ascendance, leur origine, leurs caractéristiques identitaires ou leur forme d’expression de soi.
Les RH et les gestionnaires impliqué·e·s au recrutement s’engagent à faire le maximum afin de contribuer à l'obtention d'un effectif et d'un milieu de travail diversifiés et inclusifs, où le racisme systémique, les préjugés et la discrimination ne sont pas tolérés.
Nos avantages
Environnement de travail hybride
Nous permettons à nos employé·e·s d'effectuer la plupart des tâches en télétravail. Nous encourageons que les espaces communs de PHI soient utilisés comme un lieu de rassemblement suscitant la créativité et le travail d'équipe.
Bien-être
L'activité physique a de nombreux bienfaits pour le corps et l'esprit, c'est pourquoi PHI offre à ses employé·e·s une allocation pour contribuer aux dépenses d'activités physiques (matériel, frais d'inscription, événements, etc.)
Congés et vacances
Nous comprenons que nos employé·e·s ont besoin de temps pour se recharger, c'est pourquoi nous offrons des congés payés pour les vacances, les jours personnels et les jours de maladie.
Assurance
Les employé·e·s bénéficient d'un régime d'assurance collective complet qui offre l'assurance vie, l'assurance maladie grave, des prestations de soins de santé et plus. Programme de soin virtuel et télémédecine également inclus.
REER collectif
Nos employé·e·s peuvent choisir d'adhérer à notre régime d'épargne-retraite collectif, qui leur donne accès à des frais de gestion réduits et à des outils qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers.
Nos valeurs
Engagement
L'art et la culture sont des piliers essentiels au maintien d'une société saine et durable. Nos équipes sont investies et contribuent au quotidien à partager la mission et la vision de PHI. De ce fait, nous avons à cœur la volonté de partager et d’encourager le travail des artistes et de défendre leurs questionnements et explorations qui reflètent notre réalité.
Collaboration
En unissant nos forces, nous créons de la valeur pour tous·tes. Chaque voix et chaque talent contribue à enrichir PHI. Nous proposons des lieux de dialogue, de rencontres et d’expérimentation qui suscitent une participation active. Notre force réside dans notre approche, s’appliquant de concert avec des artistes, des esprits novateurs et des institutions du monde entier partageant les mêmes idées.
Avant-garde
Nous embrassons la nouveauté, l'expérimentation et l'esprit pionnier. PHI est un laboratoire où de nouvelles idées prennent forme, où les artistes dépassent leurs propres limites et où l'innovation est encouragée. Tourné vers l'avenir, nous nous engageons à être à l'écoute des créateur·trice·s et de nos collaborateur·trice·s, en offrant un espace d'expression et de réflexion.
Intégrité
Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards d'éthique et d'honnêteté dans tout ce que nous faisons. Fidèles à nos valeurs et à notre mission, nous veillons à agir collectivement avec transparence et responsabilité envers nos collègues, les artistes, le public et la communauté dans son ensemble. Nous œuvrons à instaurer une culture de confiance en cultivant l’écoute et l’humilité.
Bienveillance
Formellement engagé·e·s à créer un environnement où chaque personne se sent écoutée et soutenue, nous défendons les meilleures pratiques en matière d'équité, de diversité, d'accessibilité et d'inclusion. Nous œuvrons activement à éliminer toutes les barrières qui pourraient empêcher quiconque de participer pleinement à nos activités, privilégiant ainsi l'empathie et le respect dans toutes nos interactions.
Déposer votre candidature
pour ce poste
Nous remercions l’ensemble des candidat·e·s. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.